Личный кабинет биллинга

Личный кабинет — лицо компании. Это тот самый пользовательский интерфейс, с которым абоненты имеют дело каждый день. Он должен быть презентабельным и удобным, должен корректно отображаться на всех современных браузерах, в том числе и на мобильных устройствах — постоянно пополняемом зоопарке планшетов и телефонов с самым различным разрешением и соотношением сторон экрана. Но всё это только половина дела! Настоящая магия скрыта под капотом.

Разумеется, личный кабинет интегрирован с биллингом. Абонент хочет видеть детализацию начислений, по оказанным ему услугам, в реальном времени, а когда у него заканчиваются деньги, должен иметь возможность провести “заявленный платеж”, чтобы продолжать получать услуги далее. Но одним только биллингом дело не ограничивается. Современный личный кабинет Internet-провайдера или оператора телефонии немыслим без возможности проведения online-платежей — эквайринга с самыми различными банковскими системами.

Встречается и более экзотическая интеграция. Например, “турбо-кнопка”, предоставляющая возможность временного ускорения доступа к Internet-у, не просто формирует начисление за оказанную услугу, а связывается с менеджером политик, контролирующим параметры доступа абонента к сети, определяет техническую возможность для проведения услуги, профили доступные на абонентском оборудовании, формирует команды на переключение профиля и, конечно же, планирует выполнение команд, переключающих абонента обратно, на его обычный профиль, по завершении заявленного временного окна. Таких систем, связанных с биллингом, но не относящихся к нему непосредственно, у любого провайдера десятки, если не сотни.

Все эти интеграции очень индивидуальны. Невозможно поставлять личный кабинет “из коробки”. Оборудование и софт, используемые одним провайдером, вряд ли будут востребованы для любого другого. Более того, требования к интеграции постоянно меняются — маркетинг формирует все новые и новые предложения, а старые теряют актуальность. Разработка софта, в таких условиях, требует высокой квалификации и основательного знакомства с особенностями реализации не только биллинга, но и всех систем, обеспечивающих работу бизнеса. Разработка личного кабинета — это дело для настоящих профессионалов.