Биллинг: особенности, возможности и решаемые задачи

Биллинг позволяет упрощать, автоматизировать и повышать эффективность однотипных цикличных операций в различных сферах бизнеса. Стандартным функционалом любой подобной системы являются следующие операции: Проведение автоматических расчетов, перерасчетов на основании действующих тарифов для всех клиентов компании, разработка и внедрение новых тарифных планов, создание стандартизированных отчётов, формирование счетов и первичных бухгалтерских документов.

Преимущества использования

В общем представлении биллинг является информационной автоматизированной системой расчётов, которая построена на основе многофункциональных систем управления базами данных. Преимущества использовании биллинговой системы можно отметить следующие:

Кастомизация. Возможна гибкая настройка системы под индивидуальные задачи конкретной компании. Функциональные возможности системы выстраиваются таким образом, чтобы автоматизировать и оптимизировать максимально возможное количество бизнес-процессов.
Открытость. Подобные системы, как правило, являются «живыми». Это значит, что имеется возможность его модернизации, персонализации, самостоятельного обслуживания в рамках текущих задач.
Модульное построение. Система биллинга состоит из независимых друг от друга, но легко взаимодействующих между собой модулей, каждый из которых предназначен для решения определенных задач – например, автоматизированное выставление счетов, изменение текущих услуг или тарифа в режиме реального времени и пр.
Масштабируемость. В продуманной системе с ростом количества абонентов/клиентов не требуется кардинальное изменение программного обеспечения. Вопрос расширения решается лишь увеличением количества лицензий и улучшений качества аппаратной составляющей.
Прогнозирование. В процессе работы с биллинговой системой у пользователей есть возможность создания высокоточных прогнозов по группам клиентов на основании их затрат на услуги, интенсивность обращений, покупке дополнительных пакетов услуг, контента, средних расходов. В итоге на основании прогнозов дальнейшего поведения клиентов можно разрабатывать и внедрять новые продукты, изменять действующие тарифные планы для повышения эффективности бизнеса.

Основные задачи

Главные задачи биллинга – это:

Обработка данных в режиме реального времени. Проведение расчетов на основании действующих тарифов, списание денежных средств с личного счёта абонента за предоставленные услуги.
Автоматизированное оповещение. В автоматическом режиме отправляется сообщение или совершается дозвон. Цель – быстрое и точное донесение информации до своего клиента – например, о необходимости пополнить счёт, об изменениях в клиентском договоре и пр.
Хранение, архивация данных. Сохранение истории клиентов на протяжении длительного времени на собственных серверах или в облаке с возможностью в любой момент времени обратиться к этим данным.
Создание отчетов. Подготовка отчетов с учетом действующего плана обслуживания для каждого клиента или партнера.
Сбор и анализ данных по клиентам. Внесение информации по всем действиям клиента. Например, количество и частота пользования услугами, обращения в техническую поддержку, запросы на изменения тарифа и так далее.

Возможности

Биллинг обладает широким спектром возможностей. Благодаря гибкой настройке решаются многие задачи автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Автоматические взаиморасчеты, обработка данных, подготовка отчетов – это только самый верхний уровень биллинговой системы. Отслеживание активности клиентов, анализ истории и подготовка прогнозов для их обработки в маркетинговом отделе – еще одна из важных особенностей биллинга. В целом, конкретные возможности определяются поставленными перед разработчиком системы задачами от каждого заказчика.

Преимущества компании «ТЕНЕТ»

Компания ООО «ТЕНЕТ» предлагает клиентам следующие выгодные условия сотрудничества:

Разработка функционального программного обеспечения с учетом особенностей вашего бизнеса.
Внедрение готовых биллинговых систем для предприятий, организаций, работающих с большими данными.
Комплексная техническая и информационная поддержка, модернизация имеющихся информационных систем.
Выгодная стоимость программных продуктов.
Предоставление комплекса услуг – от разработки модулей с учетом технического задания заказчика до удаленного обслуживания.

Для консультаций со специалистами по интересующим вопросам и оставления заявки воспользуйтесь формой на сайте или позвоните по указанному телефону 8 (843) 202-00-34.