Биллинговая система компании

Каждая современная компания заинтересована в расширении клиентской базы. Для учёта потребностей клиентов, оптимизации расчётов и процесса получения дохода необходимы специальные инструменты, объединённые в систему. Именно эту функцию и выполняет биллинг.

Где используются биллинговые системы?

Первоначально такие системы использовались только в сфере телекоммуникаций. Но сегодня область их применения значительно шире. Биллинговая система компании представляет собой платформу, на которой хранятся и поддерживаются в актуальном состоянии сведения обо всех сторонах взаимодействия между оператором и клиентами.

Биллинговые системы используются в качестве автоматизации бизнес-процессов в компаниях с различной спецификой деятельности:

Энергетика – с помощью платформы автоматизируются взаиморасчёты с потребителями услуг любого масштаба, от одного предприятия или учреждения до целого города или даже региона. Биллинг позволяет правильно рассчитывать мощности, обрабатывать оперативно огромные массивы данных, при необходимости корректировать тарификацию;
Логистика – биллинговые системы используются для формирования счетов для клиентов, подбора оптимальных тарифных планов с учётом различных критериев, точной и безопасной работы с крупными базами данных, содержащих сведения обо всех партнёрах, грузах, транспортных средствах и перевозках;
Жилищно-коммунальное хозяйство – биллинговая система оплаты знакома всем по платежкам за ЖКУ. Именно такая платформа подсчитывает сумму для каждого абонента, исходя из площади жилья, количества прописанных людей, объёма потреблённых услуг, установленных нормативов, имеющихся льгот и всех остальных характеристик;
Страхование – биллинг нужен для управления подписками на страховки и полисы, контроля взаиморасчётов с медицинскими учреждениями, списания платежей, обработки клиентских заявок.

Биллинговые системы востребованы в области аренды, в работе социальных служб, агентств недвижимости и многих других организаций. С каждым днём такие платформы становятся всё более популярными, поскольку существенно упрощают работу, повышают точность расчётов и позволяют сократить трудозатраты.

Функции и возможности систем биллинга

Принцип работы систем биллинга всегда одинаков: для каждого клиента выполняется расчёт стоимости услуг, в базе сохраняется вся информация о тарифах, начислениях, платежах и прочих операциях. Но при более подробном рассмотрении выясняется, что платформы легко адаптируются практически к любому формату ведения бизнеса и выполняют множество полезных функции:

Учитывают реально оказанные услуги;
Обеспечивают удобство ведения взаиморасчётов с агентами, дилерами, поставщиками, партнёрами, а не только с клиентами;
Упрощают работу с дебиторской задолженностью;
Позволяют работать через единую систему с разными способами оплаты, предоставлять различные услуги;
Обеспечивают формирование клиентской базы, включая юридических и физических лиц;
Помогают выявить нарушения и злоупотребления со стороны плательщиков и персонала компании;
Дают возможность потребителям отслеживать расчёты за услуги;
Могут использоваться в работе с бонусными программами, сложными тарифными планами и прочими нетипичными условиями.

Неудивительно, что биллинговые системы связи давно вышли за пределы телекоммуникационной сферы и стали достойной технологической базой для развития клиентоориентированного подхода, повышения лояльности потребителей, привлечения новых клиентов, управления доходностью услуг.

Преимущества биллинговых систем

Помимо всего вышеперечисленного, системы биллинга обладают и другими преимуществами, которые обеспечили их широкое распространение. Это, например, возможность интеграции с платёжными системами, в том числе формата «Банк-Клиент», платформами финансового учёта, системами ERP и OSS. Важным плюсом является возможность комбинировать услуги и создавать предложения, ограниченные во времени.

Биллинговые системы имеют модульную конфигурацию. Они состоят из подсистем, каждая из которых выполняет свою задачу. Благодаря многочисленным настройкам, платформы позволяют не только решать существующие задачи, но и ориентироваться на перспективу. Масштабируемость систем даёт возможность адаптировать их к появлению новых услуг, расширению клиентской базы и других изменений без доработки программной части.

Большинство крупных компаний уже оценили все возможности и преимущества биллинга. Такие системы полезны и выгодны и для самих организаций, предоставляющих услуги, и для их клиентов.